Documentación del producto o servicio

Datos relevantes productividad Asksuite

PLATAFORMA DE SERVICIO DE RESERVAS HOTELERAS OMNICANAL

Incluye Asistente de reservas con IA, Bandeja de entrada Omnicanal, y CRM de reservas entrantes

ASKSUITE

Precio según Presupuesto

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Líder mundial en agentes de reservas AI-GPT y plataforma de servicios omnicanal para hoteles y resorts centrados en impulsar las reservas directas y los ingresos.

Su misión es empoderar a los equipos de Reservas, Marketing y Ventas convirtiendo las solicitudes de servicio en reservas directas e ingresos. Asksuite ofrece control centralizado sobre todos los canales de comunicación del hotel con el más alto nivel de automatización. Durante cinco años consecutivos, Asksuite ha sido galardonado con el puesto número uno como Mejor Agente de Reservas con IA por parte de HotelTechAwards.

Abre más conversaciones y cierra más reservas, potenciando el rendimiento de los equipos de ventas y reservas con una solución completa de asistencia omnicanal.

Una Suite de Soluciones con IA:
- Plataforma de asistencia omnicanal

Se acabaron los días de saltar entre pestañas y plataformas. Gestiona las llamadas, los e-mails y los mensajes de las redes sociales de los viajeros desde nuestra bandeja de entrada unificada: tendrás el control de las métricas y el rendimiento de las ventas.

Historial de conversaciones
Redirección de conversaciones
Reserva con 3 clics
Estadísticas de ventas
Seguimiento automatizado

- Asistente de reservas con IA

Nunca más pierdas ventas y reservas debido a respuestas tardías. Nuestro galardonado asistente virtual inteligente está disponible 24/7 en tus principales canales de comunicación.

Intervención humana
Generación de leads
Respuestas intuitivas de IA
Disparadores de compra
Comparación de precios

- CRM de reservas

Comprende el proceso de reserva de principio a fin. Gestiona todos los puntos de contacto y canaliza los clientes potenciales y los seguimientos para descubrir formas de impulsar la conversión.

Pipeline de leads
Estimaciones de ventas
Objetivos y comisiones
Embudo de reservas
Estrategias de seguimiento

- Potentes integraciones para grandes resultados

Desde motores de reservas hasta CRM de marketing, impúlsa tu hotel con nuestra IA, integrándola a tu tecnología hotelera favorita.

Los resultados que estabas esperando:

x3 productividad del agente

+50% rendimiento de las ventas por los agentes de ventas

No pierdas más reservas directas por demoras en la atención al cliente. Solicita tu presupuesto sin compromiso!!

INFORMACIÓN ADICIONAL

ASISTENTE DE RESERVAS CON AI
No vuelvas a perder una oportunidad de reserva directa

No dejes que más viajeros abandonen tu sitio web. El asistente de reservas de Asksuite se encarga de la demanda invisible, garantizando la generación de leads e ingresos
Libera a los asistentes de reservas de preguntas repetitivas

¿Cuánto tiempo pasa tu equipo de reservas o la recepción respondiendo a las mismas preguntas? El bot no solo se encarga de las preguntas repetitivas, sino que califica las oportunidades, para que tu equipo pueda enfocarse únicamente en cerrar buenos tratos.
El 50% de los viajeros piden cotizaciones por chat

Asksuite se conecta con más de 200 motores de reservas para garantizar cotizaciones en tiempo real. Los viajeros pueden ver opciones de habitaciones, disponibilidad y comparaciones de precios desde múltiples canales.
Experiencia de marketing conversacional del siguiente nivel

Habla el idioma de los viajeros sin dejar de lado tu identidad de hotel. Puedes adaptar las respuestas como desees, aportando el tono de voz de tu marca a la experiencia conversacional.
Intervención humana y reglas de enrutamiento

Los asistentes pueden tomar el control del chat en cualquier momento, configurar las horas de trabajo o establecer reglas de enrutamiento para ayudar a los viajeros con solicitudes de servicio humano. Esto les da a los equipos de reservas plena libertad para organizar y atender a los posibles huéspedes en función de las estrategias y la capacidad.
4 lógicas avanzadas de IA & NL con botones inteligentes para garantizar altos índices de automatización

Contamos con un sistema de IA & NL centralizado con tecnología propia avanzada con habilidades de autoaprendizaje para aumentar automáticamente la tasa de comprensión de la IA. Además de la lógica IA 2.0 que mapea las preguntas de no comprensión y permite a los clientes enseñar elementos específicos sobre la propiedad.
Desde grandes grupos a pequeñas posadas, nuestra solución es adecuada para cualquier alojamiento

No importa el tamaño, todos los hoteles pasan por los retos de automatizar las preguntas operativas diarias, para que sus equipos se enfoquen en lo que realmente importa. Estos son algunos de los establecimientos que se benefician de la solución Asksuite:

• Grupos y cadenas

• Hoteles de negocios

• Hoteles independientes y boutiques

• Resorts y Spas

• Alquileres vacacionales y parques

• B&B y Posadas

BANDEJA DE ENTRADA OMNICANAL
Omnicanalidad real

Los viajeros suelen interactuar por al menos 2 canales de servicio diferentes hasta que reservan. Con nuestra plataforma Omnichannel, fusionamos todas las interacciones a través de diferentes canales en un único historial de chat. Los agentes de recepción o de reservas no necesitan hacerles las mismas preguntas a los viajeros una y otra vez
Inteligencia artificial y humanos trabajando juntos

Establece en el sistema tu estrategia de atención al público determinando las horas de trabajo de la IA y de los asistentes por canal de servicio. También tienes la posibilidad de mantener la IA chateando 24/7, garantizando respuestas inmediatas con un traspaso inteligente para tus agentes de reservas.
Cotizaciones de habitaciones en segundos con conectividad hacia el motor de reservas

Redacta propuestas profesionales con fotos de habitaciones, descripciones y tarifas sin salir de la bandeja de entrada. Asksuite se conecta con más de 200 motores de reservas, por lo que tu agente de reservas puede obtener la disponibilidad en tiempo real y enviar cotizaciones en segundos.
No somos una barra de asistencia, somos una bandeja de entrada diseñada para hoteles.

Etiquetamos automáticamente todas las oportunidades de revenue para calificar a todos los clientes potenciales que interactúan con tu equipo de reservas a través del chat, redes sociales, e-mail o llamadas telefónicas.
Plantillas compartidas Respuestas más rápidas

Las plantillas 100% personalizables para cada canal ayudan a los agentes a ofrecer un servicio ultrarrápido y estandarizado. Estas respuestas rápidas y de alta calidad le dan al agente la seguridad de seguir adelante y cerrar la reserva.
Centraliza todos estos canales de reserva y servicio en la bandeja de entrada omnicanal de Asksuite:
WhatsApp, Instagram, Google Messages, Teléfono, Chatbot en la web, Correo electrónico, y Messenger.

CRM DE RESERVAS ENTRANTES
Registra automáticamente todas las oportunidades de todos los canales de servicio

Recibe y registra todas las llamadas telefónicas, emails, mensajes de WhatsApp, Instagram y Facebook en un solo lugar, etiquetando cada oportunidad de ventas e ingresos.
Un panel completo para controlar fácilmente los servicios y el embudo de reservas

Obtén una visión general de todos los canales y del rendimiento del equipo, por ejemplo: tiempo hasta la primera respuesta, motivos para la pérdida del cliente, número de chats por asistente, tasas de conversión y mucho más.
Lleva a tu equipo de reservas al siguiente nivel de rendimiento de ventas

Al conocer el desempeño individual y los KPIs de los operadores, puedes establecer nuevos objetivos mensuales de ventas y conversiones por asistente de reservas.
El seguimiento convierte el servicio en ganancias

Todas las interacciones se califican automáticamente, y el asistente de reservas puede realizar fácilmente un seguimiento de los huéspedes potenciales de los chats del sitio web a través del email u otros canales, ya que somos una verdadera solución omnicanal.