VEGA: AVATARES GENERATIVOS HIPERREALISTAS CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Optimiza la interacción con el cliente y mejora su experiencia en tu propia web
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Multilingüismo: Habla el idioma de tus huéspedes
V·E·G·A - Asistentes Virtuales con Inteligencia Artificial para Hoteles
V·E·G·A representa una nueva generación de asistentes digitales hiperrealistas diseñados para transformar la experiencia hotelera y mejorar la interacción entre los establecimientos y sus huéspedes.
Gracias a su capacidad de aprendizaje continuo y adaptación, estos avatares pueden ofrecer interacciones más humanas y fluidas, personalizadas según las necesidades de los huéspedes. Entrenados con fuentes y contenidos personalizados, gestionados desde una única plataforma, son la solución ideal para hoteles que buscan destacar en atención al cliente.
Accesibilidad 24/7 desde múltiples dispositivos
V·E·G·A puede estar presente en cada punto de contacto del huésped: desde su llegada al hotel hasta el momento del check-out. Accesible desde dispositivos móviles, ordenadores, tótems interactivos en el lobby o incluso a través de experiencias de Realidad Extendida (XR), se convierte en un concierge virtual que siempre está disponible para responder preguntas, gestionar reservas o recomendar servicios locales.
Habla en más de 10 idiomas con tu cliente, 50K conversaciones al mes de todos los avatares V·E·G·A,250 personas atendidas al día en un endpoint.
Multilingüismo: Habla el idioma de tus huéspedes
Con soporte para más de 10 idiomas y traducción simultánea en voz y texto, V·E·G·A elimina barreras lingüísticas. Los huéspedes internacionales pueden comunicarse fácilmente, desde solicitar servicios en la habitación hasta preguntar por opciones turísticas cercanas, mejorando la experiencia de cualquier viajero.
Personalización total para hoteles
V·E·G·A se adapta completamente a la identidad y estilo de cada hotel. Desde su apariencia estética hasta su personalidad, contenidos y fuentes de información, el asistente virtual puede reflejar la esencia única de tu marca hotelera. Las actualizaciones y ajustes en tiempo real permiten al equipo del hotel mantener la información siempre actualizada, desde promociones hasta eventos especiales.
Analítica avanzada para entender mejor a tus huéspedes
El sistema de análisis y control de interacciones permite a los hoteles recopilar datos clave sobre el comportamiento de los usuarios. Desde las preguntas más frecuentes hasta los momentos de mayor demanda, las analíticas avanzadas ayudan a los hoteles a anticiparse a las necesidades de sus huéspedes y mejorar sus servicios continuamente.
Reducción de costes operativos
Con V·E·G·A, los hoteles pueden reducir significativamente los costes relacionados con formación del personal, logística y atención al cliente. La posibilidad de actualizar en tiempo real fuentes de información, campañas y mensajes comerciales permite optimizar recursos y ofrecer una experiencia personalizada sin necesidad de incrementar el equipo humano.
Empatía con cada huésped
V·E·G·A no solo responde preguntas, sino que entiende el tono y las emociones de los usuarios. Ya sea gestionando una queja, ayudando en una solicitud o simplemente conversando, el asistente virtual adapta su respuesta para transmitir empatía y cercanía, ofreciendo una atención al cliente automatizada pero más humana.
Una herramienta multiplataforma
Desde el lobby hasta la página web del hotel, V·E·G·A es accesible desde cualquier navegador, sin necesidad de descargas. Se integra fácilmente en páginas web, aplicaciones móviles y dispositivos físicos, convirtiéndose en un compañero indispensable en cada etapa del viaje del huésped.
Desde el lobby hasta la página web del hotel, V·E·G·A es accesible desde cualquier navegador, sin necesidad de descargas. Se integra fácilmente en páginas web, aplicaciones móviles y dispositivos físicos, convirtiéndose en un compañero indispensable en cada etapa del viaje del huésped.
Impacto en los hoteles:
● Mejora la experiencia del cliente, ofreciendo atención personalizada y constante.
● Reduce la carga de trabajo del personal humano, permitiéndoles centrarse en tareas estratégicas.
● Facilita la interacción con huéspedes internacionales gracias a su capacidad multilingüe.
● Ofrece una ventaja competitiva al posicionar al hotel como innovador y centrado en el cliente.
● Proporciona datos valiosos para optimizar servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
Proyectos:
- Cicerone (Hoteles)
- Smoke (Restaurantes)
- Cervantes IA (Museos)
- Goya (Museos)
- Turrón (Centros Comerciales)
- VEGA tutora (formación)
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