PLATAFORMA DE UPSELLING Y CROSSELLING PARA HOTELES Y CAMPINGS

Aumente sus ingresos y mejore la experiencia de sus huéspedes

LEKA

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Leka es la solución definitiva para optimizar las ventas adicionales en tu establecimiento mediante técnicas avanzadas de Upselling & Cross-selling.

Nuestra plataforma cubre desde las horas previas a la llegada del huésped hasta su partida, asegurando que cada interacción con el cliente sea una oportunidad para aumentar los ingresos.

Nuestro sistema automatizado de “Pre-Stay Upselling” se encarga de gestionar las ventas en la fase previa a la llegada del huésped, asegurando que tu establecimiento obtenga el mayor ingreso posible.

Durante el “Check-in” y a lo largo de la estancia del huésped, nuestra plataforma facilita a tu equipo el ofrecimiento y venta de los productos y servicios de tu establecimiento, con el objetivo de mejorar la experiencia de tus huéspedes.

Para asegurar el éxito de nuestros proyectos, incluimos nuestros servicios de consultoría que te ayudarán a identificar posibles áreas de mejora, crear nuevos productos y optimizar procesos internos. Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración para garantizar que cada uno de los aspectos de las estrategias de ventas estén perfectamente alineados con los objetivos del establecimiento.

Incluimos formación avanzada en técnicas de venta para el personal del establecimiento, asegurando que estos estén altamente capacitados en las mejores prácticas de venta. Nuestro seguimiento continuo permite controlar el rendimiento en tiempo real y ajustar las estrategias según sea necesario, garantizando siempre los mejores resultados.

Con Leka, llevarás las ventas adicionales de tu establecimiento al siguiente nivel gracias a una combinación de tecnología avanzada y apoyo estratégico.

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INFORMACIÓN ADICIONAL

PLATAFORMA UPSELLING & CROSS-SELLING

Se trata de una plataforma de Upselling & Cross-selling totalmente automatizada y conectada con el PMS del establecimiento, lo que permite optimizar procesos internos, reducir la carga de trabajo del personal y dinamizar las ventas adicionales. Con Leka, cada fase de la estancia del

huésped se convierte en una oportunidad para ofrecer productos y servicios personalizados, maximizando tanto la satisfacción del cliente como los beneficios para tu negocio.

Automatización Previa a la Llegada:

Nuestro sistema automatizado se encarga de gestionar las ventas en la fase previa a la llegada del huésped, asegurando que tu establecimiento obtenga el mayor ingreso posible. La gestión de estas ventas se realiza mediante el envío de correos electrónicos personalizados que permiten al huésped realizar sus mejores ofertas, para disfrutar de una habitación superior durante su estancia. ¡Exacto! En formato de pujas, nuestro sistema siempre va a escoger aquella que genere más ingresos para el establecimiento.
Además, el proceso de pujas garantiza una competencia

saludable entre los huéspedes interesados, maximizando los ingresos por habitación sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente.

Módulo de Check-in y Estancia

Durante el “Check-in” y a lo largo de la estancia del huésped, nuestra plataforma facilita a tu equipo el ofrecimiento y venta de los productos y servicios de tu establecimiento, con el objetivo de mejorar la experiencia de tus huéspedes. Además, el módulo permite dar seguimiento a los resultados y el rendimiento de los equipos de venta mediante KPI's de relevancia. Estos KPI's incluyen el ratio de ofrecimiento, que mide la frecuencia con la que los productos y servicios son presentados a los huéspedes; el ratio de conversión, que indica la tasa de éxito de estas ofertas en generar ventas; y la distribución de ventas según el tipo de producto, que ayuda a identificar cuáles son los más demandados y rentables. Este seguimiento detallado permite optimizar continuamente las estrategias de venta, asegurando que el equipo esté enfocado en las tácticas más efectivas y que los productos ofertados sean los que más valor aportan tanto al huésped como al establecimiento.

Consultoría Especializada:

Para asegurar el éxito de nuestros proyectos, incluimos nuestros servicios de consultoría que te ayudarán a identificar posibles áreas de mejora, crear nuevos productos y optimizar procesos internos. Nuestros servicios de consultoría se ofrecen trimestralmente, con una visita al establecimiento donde realizamos actividades y prácticas necesarias para evaluar y garantizar el correcto desarrollo de las estrategias establecidas. Durante estas visitas, proporcionamos nuevas ideas y soluciones para mantener al establecimiento en constante armonía con las tendencias actuales del mercado. Esta atención personalizada y regular permite ajustar y perfeccionar las estrategias de venta, asegurando que tu establecimiento aproveche todo el potencial en oportunidades de ingresos adicionales.

Formación y Seguimiento Continuo.

Nuestra formación trimestral permite capacitar a los nuevos empleados en las mejores prácticas de venta y, para aquellos empleados con más antigüedad, refrescar conceptos y detalles que pueden pasar desapercibidos debido a la inmersión en la rutina diaria.

Además, nuestro seguimiento semanal con el líder del proyecto nos permite conocer al detalle el desempeño del equipo y garantizar que los conceptos adquiridos en la formación sean aplicados debidamente. Este enfoque cercano asegura que cada miembro del equipo esté alineado con las mejores prácticas y objetivos del establecimiento.

Nuestra reunión mensual con la dirección del establecimiento nos permite mantener al director totalmente actualizado, realizar propuestas de valor mediante la creación de nuevos productos y estrechar la colaboración en la consecución de los objetivos establecidos. Esta comunicación constante con la dirección asegura que las estrategias de ventas se ajusten continuamente a las necesidades y objetivos del establecimiento.

Finalmente, presentamos ante la propiedad y equipo corporativo informes trimestrales detallados sobre los resultados de las estrategias establecidas y colaboramos en la toma de decisiones en cuanto a estrategias futuras. Estos informes proporcionan una visión completa y analítica del rendimiento de las estrategias implementadas, facilitando la planificación y ejecución de acciones que maximicen los ingresos y mejoren la experiencia del huésped.