Funcionalidades de hotelkit Collaboration
- La comunicación en el hotel:
* Notas: Con la herramienta Notas de hotelkit se pueden crear, entre otras cosas, cambios de turno digitalizados que transmitan toda la información relevante de forma rápida y sencilla a los empleados correspondientes.
* Novedades: La herramienta Novedades sustituiría al tradicional tablón de anuncios, donde los empleados pueden informarse de todas las novedades del hotel.
* Anuncios: La herramienta Anuncios garantiza que las noticias importantes, como por ejemplo, los cambios en las medidas de higiene, se destaquen y aparezcan en la parte superior del panel de inicio de los usuarios.
* Momentos: La herramienta Momentos sería la red social dentro del hotel. Así, los empleados pueden compartir fotos o vídeos y comentar anécdotas o situaciones particulares que hayan ocurrido tanto dentro como fuera del hotel.
- Colaboración:
* Ideas: La herramienta Ideas ofrece a todos los empleados la posibilidad de proponer ideas sobre cómo mejorar el trabajo diario y debatirlas con todo el equipo.
* Calendario: La herramienta Calendario permite a los empleados del hotel planificar eficazmente su rutina diaria de trabajo y ofrece una visión general compacta de las vacaciones, los horarios de trabajo y las citas de todos los compañeros.
* Votaciones: Con la herramienta Votaciones se pueden conocer rápidamente las opiniones del equipo sobre todo tipo de temas. De este modo, los empleados tendrán la opotunidad de participar en determinados procesos de toma de decisiones.
- Optimización del servicio:
* Tareas: Con la herramienta Tareas se pueden asignar tareas directamente a los empleados y además, hacer seguimiento de cómo se va desarrollando el trabajo, lo que garantiza una eficaz visión de conjunto y la máxima calidad.
* Listas de comprobación: Las listas de comprobación digitalizadas permiten llevar a cabo de forma estructurada las rutinas de trabajo diarias, como, por ejemplo, los controles de seguridad, los turnos de recepción, el APPCC y mucho más.
* Reparaciones: El proceso de notificación de daños o averías se simplifica con la herramienta Reparaciones, ya que se puede predefinir la asignación de los técnicos correspondientes y los partes se documentan de forma transparente, con la posibilidad de adjuntar fotos directamente al parte de reparación.
* Solicitudes de huéspedes: La comunicación de los requerimientos de los huéspedes dentro del hotel resulta sencillo con la herramienta Solicitudes de huéspedes de hotelkit, ya que se pueden transmitir directamente a los destinatarios responsables y se les puede asignar un plazo vinculante.
* Reclamaciones: Permite responder rápidamente a las reclamaciones, documentar la ubicación y el tipo de incidencia, seleccionar a los destinatarios adecuados e iniciar y seguir en todo momento la resolución del problema.
* Inspecciones: La herramienta Inspecciones facilita la evaluación periódica de los puntos críticos de control, como los sistemas de iluminación y refrigeración o las salidas de emergencia, y permite comunicar automáticamente al equipo de mantenimiento los defectos detectados.
* Rondas de control: La herramienta de Rondas de control permite asociar tareas a códigos QR o etiquetas NFC y garantiza con ello la correcta realización de las rondas de seguridad o los controles de mantenimiento en el hotel.
- Gestión de estándares
* Manual: hotelkit ofrece un Manual digital accesible para todos, donde se almacena toda la información relevante para el trabajo diario, desde procedimientos estandarizados hasta instrucciones o tutoriales.
Quien se beneficia con hotelkit Collaboration:
- Dirección del establecimiento: hotelkit Collaboration permite a los directores tener siempre una vision general compacta del desarrollo de todos los procedimientos de trabajo del establecimiento. Además, la comunicación entre la dirección y el resto de los departamentos se produce en una plataforma centralizada a la que se puede acceder desde cualquier lugar a través de un ordenador, un smartphone o una Tablet.
- Departamento de recepción: Con hotelkit Collaboration los cambios de turno diarios se documentan de forma transparente y digital, las tareas del día pueden representarse en listas de comprobación digitalizadas y los procedimientos operativos estándar están disponibles en el manual digital, entre otras cosas. Los departamentos están conectados a través de una plataforma digital y pueden hacerse cargo rápidamente de las peticiones que los huéspedes suelen hacer en recepción.
- Departamento de mantenimiento: El departamento de mantenimiento tiene todos los partes de reparación en hotelkit Collaboration y puede determinar rápidamente qué averías tienen mayor o menor prioridad. Además, en el manual digital, pueden guardar artículos sobre todos los datos importantes relativos a la maquinaria y equipamiento del establecimiento, lo que facilita su labor en los trabajos de reparación y mantenimiento.
- Servicio y cocina: Las normas de higiene del restaurante pueden documentarse y aplicarse eficazmente con hotelkit Collaboration. Las listas de comprobación y las etiquetas NFC garantizan, por ejemplo, una evaluación exhaustiva de los sistemas de refrigeración de la cocina. Además, hotelkit Collaboration se puede utilizar para trabajar en común en la elaboración de nuevas recetas y guardarlas en el manual.
