GUEST APP LOUNGEUP

Room Directory Digital: Simplifica la estancia de tus clientes, y mantén el contacto con los mismos

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La Guest App es la versión digital del Room Directory, que cuenta con un módulo de pedido de servicios, un mapa interactivo con recomendaciones turísticas, una mensajería instantánea (chat), el pronóstico del tiempo, prensa digital, llave móvil, ¡y mucho más!

El huésped puede acceder directamente desde su dispositivo móvil (smartphone, tablet, ordenador) a partir de un código QR, con o sin descarga o a partir de un mensaje sms, WhatsApp o email recibido y además, lo puede consultar en tantos idiomas como quiera.

La Guest App permite informar, comunicar y vender los servicios del establecimiento directamente desde el móvil del huésped.

Cuando los huéspedes contactan al establecimiento a través de la Guest App, este recibirá un mensaje en el Hub de Mensajería (donde se unifican todos los mensajes sms, Whatsapp, email…de los huéspedes) para poderlo tratar y no dejar ninguna solicitud sin respuesta. Desde este Hub, el establecimiento podrá enviar encuestas de satisfacción, mensajes y campañas automatizadas (en función de las fechas de estancia, idioma, canal de reserva, preferencias…) y hasta ofrecer upselling personalizado.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Mensajería instantánea (Chat):

Permanece en contacto con tus clientes. Gracias a la herramienta de chat integrada en la aplicación, tus clientes podrán interactuar fácilmente con tu establecimiento sin ningún tipo de restricción. Puedes programar mensajes y mini encuestas de satisfacción. La herramienta de traducción integrada permite a tus clientes superar la barrera del idioma.

Pedido room service y cita para un tratamiento en el spa:

Presenta tus servicios o los de tus partners con elegancia (spa, restaurante, etc.) y permite a tus clientes de solicitarlos en pocos clics (incluyendo las diferentes opciones disponibles).

La interfaz es totalmente personalizable y el contenido puede adaptarse automáticamente al cliente.

Recomendaciones turísticas:

Acompaña a tus clientes incluso fuera del hotel. Comparte tus recomendaciones y hazlas accesibles en su smartphone: restaurantes, museos, puntos de interés, rutas a pie, eventos... El conserje del hotel en el bolsillo de los clientes.

El mapa integrado localiza su ubicación y les ofrece las recomendaciones que desean.

Tiempo y prensa:

Ofrece a tus clientes las previsiones meteorológicas de la semanapara organizar su estancia, y la prensa digital para ocupar su tiempo libre o simplemente para mantenerse al día (periódicos, revistas, libros...).

Llave móvil:

Permite a tus clientes abrir la puerta de su habitación de hotel simplemente con su smartphone. ¡Es muy útil y práctico!

Esta función también te libera de la gestión de llaves y te permite ahorrar dinero en la compra de tarjetas.

LoungeUp es partner certificado de los principales proveedores de sistemas de control de acceso.

Portal MICE:

Ofrece un servicio único en tus eventos con un folleto digital sólo disponible para los participantes.

Permite a los organizadores ir más allá de una simple guía en papel gracias a una agenda digital del evento, páginas de información, un centro de mensajería para comunicarse con los participantes, etc.

Room directory digital:

Desmaterializa tus room directory en una tableta, televisión o cualquier tipo de pantalla táctil para que mantener al día la información sea mucho más sencillo.

Códigos QR:

Instala códigos QR en las habitaciones y zonas comunes para redirigir a los huéspedes a tu portal cliente en pocos clics. Coloca un código QR en diferentes lugares de tu establecimiento según la necesidad: hacia el servicio de habitaciones, hacia el menú del restaurante, o la prensa digital ¡las posibilidades son infinitas!