CRM HOTELERO LOUNGEUP
La herramienta definitiva para gestionar y explotar los datos de tus clientes
LOUNGE UP
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CRM hecho a medida para la industria hotelera, que incluye un potente buscador para segmentar finamente a los clientes y una herramienta de newsletter para fidelizarlos de manera eficaz.
El CRM permite centralizar todos los datos de los huéspedes: Todos los datos de los clientes se agrupan en una sola base de datos, provenientes del PMS, Channel Manager, herramienta de reputación, restaurante, spa, datos públicos en las redes sociales…
La plataforma procesa automáticamente todos los datos recopilados. Elimina los duplicados, agrupa las estancias en la misma ficha de cliente, califica y estructura los datos: número de teléfono, fecha, género, nacionalidad, idioma... y verifica su veracidad: direcciones de correo electrónico, teléfono, etc
Además, se pueden enviar newsletters personalizadas que se adapten a las particularidades de cada cliente.
El CRM permite gestionar listas de clientes con todos los criterios que se deseen y profundizar en la segmentación, con el objetivo de enviar ofertas muy pertinentes y efectivas. Además, la funcionalidad Analytics permite ver datos clave sobre los clientes y sus estancias. Se pueden filtrar los datos por períodos de tiempo específicos y segmentos de clientes de interés. El módulo permite analizar en profundidad sus "personas" y optimiza las estrategias de marketing.